Aktiounsbedéngungen „Linienoflaf -10%”

Lëtzebuergesch

§ 1 ALEEDEND BESTËMMUNGEN

1. Dës Konditioune reegelen d’Aktioun mam Numm „Linienoflaf -10%”, hei „Aktioun” genannt.
2. Organisateur vun der Aktioun ass:

   MEXEN Sp. z o.o. fréier „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ
   NIP: 1182335875
   REGON: 545605445, KRS: 0001262957
   ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno
   hei „Organisateur” genannt.

3. D’Aktioun gëllt am Online-Shop op der Adress:
   Mexen – www.mexen.lu
4. D’Aktioun gëllt vum 14. Oktober 2026 00:00 bis den 27. Oktober 2026 23:59:59, oder bis d’Lager opgebraucht ass (hei: „Aktiounszäitraum”).
5. Konditioun fir d’Aktioun ze notzen ass, dës Konditiounen ze liesen an ze akzeptéieren. D’Deelnum un der Aktioun bedeit d’Akzeptanz vun de Konditiounen.
6. Participant ass all Client vum Shop mexen.lu, deen am Aktiounszäitraum Aktiounsprodukter keeft.
7. Client, Konsument a Professionelle ginn no de Konditioune vum Online-Shop www.mexen.lu definéiert.

§ 2 DETAILLÉIERT AKTIOUNSKONDITIOUNEN

1. Haaptaktioun

   D’Aktioun besteet doran, e Rabatt ze ginn:

   • 10 % Rabatt op d’Kategorie Linienoflaf, déi Wandlinienoflaf, Buedemlinienoflaf a Buedempunktoflaf ëmfaasst, op www.mexen.lu
   • D’Produkter, déi vun der Aktioun erfaasst sinn, ginn op der Säit vum Shop mexen.lu markéiert.
   • De Rabatt gëtt automatesch am Panier gerechent, nodeems d’Konditioune vun der Aktioun erfëllt sinn.
2. Allgemeng Reegelen
   • Rabatter ginn vun den aktuelle Präisser gerechent, déi am Moment vun der Bestellung op der Websäit ze gesi sinn.
   • D’Aktioun léisst sech mat aneren Aktiounen a mat Präisreduktiounen, déi am Online-Shop ze gesi sinn, kombinéieren, ausser déi eenzel Konditioune vun der jeeweileger Aktioun soen eppes anescht.
   • De Rabatt gëtt automatesch accordéiert an ass am Panier ze gesinn.
   • De Rabattbetrag kann net an e Geld- oder Saachwäert ëmgewieselt ginn.
   • D’Aktioun gëllt nëmme fir Verkaf, deen den Organisateur direkt iwwer den Online-Shop www.mexen.lu mécht.

§ 3 REKLAMATIOUNE BETREFFEND D’AKTIOUN

1. Reklamatioune betreffend d’Aktioun kënnen op d’E-Mail-Adress [email protected] oder op d’Postadress MEXEN Sp. z o.o. fréier „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno geschéckt ginn.
2. Den Organisateur recommandéiert, datt de Participant an der Beschreiwung vun der Reklamatioun ugëtt: (i) Informatiounen an Ëmstänn zum Objet vun der Reklamatioun; (ii) de Wonsch vum Participant; an (iii) Kontaktangaben vum Reklamant – dat erliichtert a beschleunegt d’Behandlung duerch den Organisateur. Dës Ufuerderunge sinn nëmmen eng Recommandatioun a beaflossen net d’Gëltegkeet vu Reklamatiounen, déi ouni dës Recommandatioun geschéckt ginn.
3. Reklamatioune ginn vum Organisateur bannent 14 Deeg no Empfank behandelt.
4. De Participant gëtt iwwer d’Resultat vun der Reklamatioun informéiert duerch eng Äntwert, déi jee no gewielter Form schrëftlech oder op d’E-Mail-Adress geschéckt gëtt, vun där d’Reklamatioun koumm.
5. Zousätzlech huet de Konsument follgend Beispillméiglechkeeten, aussergeriichtlech Weeër fir Reklamatiounen a Fuerderungen ze notzen:
   • a. De Konsument huet d’Recht, sech un de Médiateur de la consommation zu Lëtzebuerg oder eng aner kompetent lëtzebuergesch ADR-Instanz ze wenden.
   • b. De Konsument kann sech un d’Direction de la protection des consommateurs oder eng aner kompetent lëtzebuergesch Autoritéit wenden, fir eng Mediatioun tëscht Konsument an Organisateur ze starten.
   • c. De Konsument kann gratis Hëllef och vum Europäesche Konsumentenzenter Lëtzebuerg oder vun Organisatioune kréien, zu deenen hire Aufgaben de Konsumenteschutz gehéiert.
   • d. De Konsument kann eng Plainte iwwer d’ODR-Plattform ofginn: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ D’ODR-Plattform ass och eng Informatiounsquell iwwer aussergeriichtlech Sträitbeilegung tëscht Professionellen a Konsumenten.
6. D’Notzung vun den uewe beschriwwenen aussergeriichtleche Prozeduren ass fräiwëlleg. D’Bestëmmungen iwwer ADR sinn informativ a stellen keng Flicht vum Organisateur duer, se ze benotzen. D’Erklärung vum Organisateur, un enger Konsumente-ADR-Prozedur deelzehuelen oder se ofzeléenen, gëtt op Pabeier oder engem anere dauerhafte Medium gemaach, wann de Sträit no enger Reklamatioun vum Konsument net geléist gouf.

§ 4 SCHUTZ VU PERSÉINLECHEN DONNÉEN

1. Verantwortleche fir d’perséinlech Donnéeë vun de Participanten ass den Organisateur. D’Veraarbechtung geschitt no gëltegem Recht an der Dateschutzpolitik vum Organisateur, déi während der Aktioun op www.mexen.lu disponibel ass.
2. Perséinlech Donnéeë vun de Participante ginn fräiwëlleg uginn, mee hir Ugi ass néideg, fir de Kaf vu Produkter am Kader vun der Aktioun ze erméiglechen.

§ 5 RÉTRAKTATIOUNSRECHT

1. Wann e Participant, deen Konsument ass, e Produkt am Kader vun der Aktioun am Online-Shop www.mexen.lu keeft, huet hien d’Recht, bannent 14 Deeg no Empfank vum Pak ouni Grond vum Kafsvertrag zeréckzetrieden. Fir d’Frist inzéhalen, geet et duer, datt de Participant eng Erklärung iwwer de Récktrëtt ofgëtt. Froen zum Récktrëtt vun engem Distanzvertrag sinn an den AGB vum Online-Shop an ënner https://mexen.lu/informations-sur-le-droit-de-retractation gereegelt.
2. D’uewe genannten Unnahmen limitéieren op keng Manéier d’Recht vum Participant, vun engem Distanzvertrag no dem lëtzebuergesche Konsumenteschutzrecht iwwer Distanzverträg zeréckzetrieden.
3. Dëst Kapitel gëllt net fir Professioneller. D’konsumenteschützend Bestëmmungen an dësem Kapitel gëllen, wou d’gëltegt Recht et virgesäit, och fir natierlech Persounen, déi e Vertrag ofschléissen, deen direkt mat hirer berufflecher Aktivitéit zesummenhänkt, wann aus dem Inhalt vum Vertrag ervirgeet, datt en fir si kee beruffleche Charakter huet.

§ 6 ÄNNERUNG VUN DE KONDITIOUNEN

1. Den Organisateur reservéiert sech d’Recht, dës Konditiounen aus wichtegem Grond ze änneren, besonnesch:
   1. d’Noutwendegkeet, technesch an IT-Léisunge bei der Organisatioun vun der Aktioun un Maartbedéngungen unzepassen, déi mam technischen an IT-Fortschrëtt zesummenhänken.
   2. Ännerung vun existente oder Aféierung vun neie allgemeng uwendbare Rechtsvirschrëften, déi direkten Afloss op den Inhalt vun de Konditioune hunn.
   3. Eng administrativ Entscheedung oder e Geriichtsuerteel, dat d’Ännerung vun de Konditioune virschreift.
   4. Korrektur vun evidente Schreiffeeler.
2. Ännerunge beaflossen net d’Rechter, déi d’Participante scho kritt hunn. Ännerunge ginn een Dag virdrun publizéiert. Participanten, déi déi nei Konditiounen net akzeptéieren, kënne vun der Aktioun zerécktrieden.

§ 7 SCHLUSSBESTËMMUNGEN

1. D’Deelnum un der Aktioun bedeit d’Akzeptanz vun dëse Konditiounen.
2. An net gereegelte Saache gëllen d’AGB vum Online-Shop www.mexen.lu an dem gëltege lëtzebuergesche Recht an dem EU-Recht.
3. D’Konditioune gëllen fir d’Dauer vun der Aktioun, déi am §1 Punkt 4 festgeluecht ass.

Deutsch

§ 1 EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

1. Diese Aktionsbedingungen regeln die Aktion mit der Bezeichnung „Linienabläufe -10%”, nachfolgend „Aktion” genannt.
2. Veranstalter der Aktion ist:

   MEXEN Sp. z o.o. ehemals „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ
   NIP: 1182335875
   REGON: 545605445, KRS: 0001262957
   ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno
   nachfolgend „Veranstalter” genannt.

3. Die Aktion gilt im Online-Shop unter der Adresse:
   Mexen – www.mexen.lu
4. Die Aktion gilt vom 14. Oktober 2026, 00:00 Uhr, bis zum 27. Oktober 2026, 23:59:59 Uhr, oder bis zum Aufbrauchen der Vorräte (nachfolgend: „Aktionszeitraum”).
5. Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Aktion ist die Kenntnisnahme der Aktionsbedingungen und deren Annahme. Die Teilnahme an der Aktion bedeutet die Annahme der Aktionsbedingungen.
6. Teilnehmer der Aktion ist jeder Kunde des Shops mexen.lu, der im Aktionszeitraum Aktionsprodukte kauft.
7. Kunde, Verbraucher und Unternehmer werden gemäß den Bedingungen des Online-Shops www.mexen.lu definiert.

§ 2 EINZELHEITEN DER AKTION

1. Hauptaktion

   Die Aktion besteht in der Gewährung eines Rabatts:

   • 10 % Rabatt auf die Kategorie Linienabläufe, die wandmontierte Linienabläufe, Boden-Linienabläufe und Boden-Punktabläufe umfasst, auf www.mexen.lu
   • Die von der Aktion erfassten Produkte werden auf der Website des Shops mexen.lu gekennzeichnet.
   • Der Rabatt wird nach Erfüllung der Aktionsbedingungen automatisch im Warenkorb berechnet.
2. Allgemeine Regeln
   • Rabatte werden von den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website sichtbaren aktuellen Preisen berechnet.
   • Die Aktion ist mit anderen Aktionen und mit im Online-Shop sichtbaren Preisnachlässen kombinierbar, sofern die gesonderten Bedingungen der jeweiligen Aktion nichts anderes vorsehen.
   • Der Rabatt wird automatisch gewährt und ist im Warenkorb sichtbar.
   • Der Rabattbetrag kann nicht in einen Geld- oder Sachwert umgetauscht werden.
   • Die Aktion gilt ausschließlich für Verkäufe, die der Veranstalter unmittelbar über den Online-Shop www.mexen.lu tätigt.

§ 3 REKLAMATIONEN ZUR AKTION

1. Reklamationen zur Aktion können an die E-Mail-Adresse [email protected] oder an die Postanschrift MEXEN Sp. z o.o. ehemals „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno, gerichtet werden.
2. Der Veranstalter empfiehlt, dass der Teilnehmer in der Reklamationsbeschreibung angibt: (i) Angaben und Umstände zum Gegenstand der Reklamation; (ii) das mit der Reklamation verbundene Begehren; sowie (iii) Kontaktdaten des Reklamierenden – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung durch den Veranstalter. Die vorstehenden Anforderungen sind lediglich eine Empfehlung und berühren nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne Beachtung dieser Empfehlung eingereicht werden.
3. Reklamationen werden vom Veranstalter innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.
4. Über das Ergebnis der Reklamation wird der Teilnehmer je nach gewählter Form schriftlich oder an die E-Mail-Adresse, von der die Reklamation gesendet wurde, informiert.
5. Darüber hinaus stehen dem Verbraucher insbesondere die folgenden beispielhaften Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung zur Verfügung:
   • a. Der Verbraucher ist berechtigt, sich an den Médiateur de la consommation in Luxemburg oder eine andere zuständige luxemburgische Schlichtungsstelle zu wenden.
   • b. Der Verbraucher ist berechtigt, sich an die Direction de la protection des consommateurs oder eine andere zuständige luxemburgische Stelle mit dem Antrag auf Mediation zu wenden.
   • c. Der Verbraucher kann unentgeltliche Hilfe auch über das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg oder über Organisationen erhalten, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört.
   • d. Der Verbraucher kann eine Beschwerde über die ODR-Plattform einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Die ODR-Plattform ist zugleich eine Informationsquelle zu außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren zwischen Unternehmern und Verbrauchern.
6. Die Nutzung der oben beschriebenen außergerichtlichen Verfahren ist freiwillig. Die Bestimmungen dieser Aktionsbedingungen zur außergerichtlichen Streitbeilegung sind informatorisch und begründen keine Pflicht des Veranstalters zur Teilnahme. Die Erklärung des Veranstalters über die Zustimmung oder Ablehnung der Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren erfolgt auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger, wenn der Streit nach einer Verbraucherbeschwerde nicht beigelegt wurde.

§ 4 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Teilnehmer ist der Veranstalter. Die Verarbeitung erfolgt nach geltendem Recht und gemäß der Datenschutzrichtlinie des Veranstalters, die während des Aktionszeitraums auf www.mexen.lu verfügbar ist.
2. Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden freiwillig angegeben, ihre Angabe ist jedoch erforderlich, um den Kauf von Produkten im Rahmen der Aktion zu ermöglichen.

§ 5 WIDERRUFSRECHT

1. Kauft ein Teilnehmer, der Verbraucher ist, ein Produkt im Rahmen der Aktion im Online-Shop www.mexen.lu, so hat er das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Zur Wahrung der Frist genügt die Abgabe der Widerrufserklärung. Fragen des Widerrufs von Fernabsatzverträgen sind in den AGB des Online-Shops und unter https://mexen.lu/widerrufsbelehrung geregelt.
2. Die vorstehenden Bestimmungen beschränken in keiner Weise das Recht des Teilnehmers, von einem Fernabsatzvertrag gemäß dem luxemburgischen Verbraucherschutzrecht zu Fernabsatzverträgen zurückzutreten.
3. Dieses Kapitel gilt nicht für Unternehmer. Die in diesem Kapitel genannten verbraucherschützenden Bestimmungen gelten, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, auch für natürliche Personen, die einen Vertrag schließen, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass er für sie nicht beruflicher Natur ist.

§ 6 ÄNDERUNG DER AKTIONSBEDINGUNGEN

1. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, diese Aktionsbedingungen aus wichtigem Grund zu ändern, insbesondere:
   1. die Notwendigkeit, technische und IT-Lösungen bei der Organisation der Aktion an marktbezogene technische und informatische Entwicklungen anzupassen.
   2. Änderung bestehender oder Einführung neuer allgemein geltender Rechtsvorschriften, die unmittelbaren Einfluss auf den Inhalt der Aktionsbedingungen haben.
   3. Erlass einer Verwaltungsentscheidung oder gerichtlichen Entscheidung, die zur Änderung der Aktionsbedingungen verpflichtet.
   4. Berichtigung offensichtlicher Schreibfehler.
2. Eingeführte Änderungen berühren nicht die von Teilnehmern erworbenen Rechte. Änderungen werden mit eintägiger Vorankündigung veröffentlicht. Teilnehmer, die die neuen Bedingungen nicht akzeptieren, können von der Teilnahme zurücktreten.

§ 7 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Die Teilnahme an der Aktion bedeutet die Annahme dieser Aktionsbedingungen.
2. In nicht geregelten Angelegenheiten gelten die AGB des Online-Shops www.mexen.lu sowie das geltende luxemburgische Recht sowie das Unionsrecht.
3. Die Aktionsbedingungen gelten für die in § 1 Nr. 4 bestimmte Dauer der Aktion.

Français

§ 1 DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

1. Le présent Règlement définit les règles de la promotion intitulée « Siphons linéaires -10 % », ci-après la « Promotion ».
2. L’organisateur de la Promotion est :

   MEXEN Sp. z o.o. anciennement « AGRAF » - KIESZKOWSKI RAFAŁ
   NIP: 1182335875
   REGON: 545605445, KRS: 0001262957
   ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno
   ci-après l’« Organisateur ».

3. La Promotion est valable dans la boutique en ligne exploitée à l’adresse :
   Mexen – www.mexen.lu
4. La Promotion est valable du 14 octobre 2026 à 00:00 au 27 octobre 2026 à 23:59:59, ou jusqu’à épuisement des stocks (ci-après : la « Période de la Promotion »).
5. La condition pour bénéficier de la Promotion est de prendre connaissance du Règlement et de l’accepter. La participation à la Promotion vaut acceptation du Règlement.
6. Est Participant tout client de la boutique mexen.lu qui achète des Produits promotionnels pendant la Période de la Promotion.
7. Le Client, le Consommateur et le Professionnel sont définis conformément aux conditions de la boutique en ligne www.mexen.lu.

§ 2 CONDITIONS DÉTAILLÉES DE LA PROMOTION

1. Promotion principale

   La Promotion consiste à accorder une réduction :

   • 10 % de réduction sur la catégorie Siphons linéaires, comprenant les siphons linéaires muraux, les siphons linéaires de sol et les siphons de sol ponctuels, sur www.mexen.lu
   • Les produits couverts par la Promotion seront signalés sur le site de la boutique mexen.lu.
   • La réduction est calculée automatiquement dans le panier dès que les conditions de la Promotion sont remplies.
2. Règles générales
   • Les réductions sont calculées sur les prix actuels visibles sur le site au moment de la commande.
   • La Promotion se cumule avec d’autres promotions et avec les baisses de prix visibles dans la boutique en ligne, sauf si les conditions distinctes de la promotion concernée en disposent autrement.
   • La réduction est accordée automatiquement et visible dans le panier.
   • Le montant de la réduction n’est pas échangeable contre un équivalent monétaire ou en nature.
   • La Promotion s’applique exclusivement aux ventes réalisées directement par l’Organisateur via la boutique en ligne www.mexen.lu.

§ 3 RÉCLAMATIONS RELATIVES À LA PROMOTION

1. Les réclamations relatives à la Promotion peuvent être adressées à l’adresse e-mail [email protected] ou à l’adresse postale MEXEN Sp. z o.o. anciennement « AGRAF » - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno.
2. L’Organisateur recommande que le Participant indique dans la description de la réclamation : (i) les informations et circonstances relatives à l’objet de la réclamation ; (ii) la demande du Participant ; et (iii) les coordonnées du réclamant – cela facilitera et accélérera l’examen de la réclamation par l’Organisateur. Les exigences de la phrase précédente constituent seulement une recommandation et n’affectent pas la validité des réclamations déposées sans les respecter.
3. Les réclamations seront traitées par l’Organisateur dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.
4. Le Participant sera informé du résultat de la réclamation par une réponse envoyée, selon la forme choisie, par écrit ou à l’adresse e-mail à partir de laquelle la réclamation a été envoyée.
5. En outre, le Consommateur dispose notamment des possibilités suivantes de recours à des modes amiables de règlement des litiges :
   • a. Le Consommateur est en droit de saisir le Médiateur de la consommation au Luxembourg ou un autre organisme luxembourgeois compétent afin de résoudre un litige né du Contrat de vente.
   • b. Le Consommateur est en droit de s’adresser à la Direction de la protection des consommateurs ou à un autre organisme luxembourgeois compétent afin d’engager une médiation entre le Consommateur et l’Organisateur.
   • c. Le Consommateur peut obtenir une aide gratuite auprès du Centre européen des consommateurs Luxembourg ou d’organisations dont les statuts comprennent la protection des consommateurs.
   • d. Le Consommateur peut déposer une plainte via la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ La plateforme ODR constitue également une source d’information sur les modes de règlement extrajudiciaire des litiges entre professionnels et Consommateurs.
6. Le recours aux modes amiables décrits ci-dessus est facultatif. Les dispositions du Règlement relatives au règlement extrajudiciaire des litiges ont un caractère informatif et n’obligent pas l’Organisateur à y participer. La déclaration de l’Organisateur d’accepter ou de refuser de participer à une procédure de médiation de la consommation est faite sur papier ou sur un autre support durable si, à la suite d’une réclamation du Consommateur, le litige n’a pas été résolu.

§ 4 PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Le responsable du traitement des données personnelles des Participants est l’Organisateur. Le traitement s’effectue conformément au droit applicable et à la politique de confidentialité de l’Organisateur disponible pendant la Promotion sur www.mexen.lu.
2. Les données personnelles des Participants sont fournies volontairement, mais leur fourniture est nécessaire pour permettre l’achat de produits dans le cadre de la Promotion.

§ 5 DROIT DE RÉTRACTATION

1. Lorsque le Participant à la Promotion, consommateur, achète un Produit dans le cadre de la Promotion dans la boutique www.mexen.lu, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour se rétracter du contrat de vente sans motif. Il suffit, pour respecter ce délai, que le Participant adresse une déclaration de rétractation. Les questions relatives à la rétractation d’un contrat à distance sont régies par les conditions générales de la boutique et par la rubrique disponible à l’adresse : https://mexen.lu/informations-sur-le-droit-de-retractation.
2. Les hypothèses ci-dessus ne limitent en rien le droit du Participant de se rétracter d’un contrat conclu à distance conformément au droit luxembourgeois de la consommation relatif aux contrats à distance.
3. Le présent chapitre ne s’applique pas aux Professionnels. Les dispositions relatives au consommateur s’appliquent également, lorsque le droit applicable le prévoit, aux clients personnes physiques concluant un contrat en lien direct avec leur activité professionnelle lorsque ce contrat n’a pas de caractère professionnel pour eux.

§ 6 MODIFICATION DU RÈGLEMENT

1. L’Organisateur se réserve le droit de modifier le présent Règlement pour un motif légitime, notamment :
   1. la nécessité d’adapter les solutions techniques et informatiques d’organisation de la Promotion aux conditions de marché liées au progrès technique et informatique.
   2. la modification de dispositions légales existantes ou l’introduction de nouvelles dispositions ayant une incidence directe sur le contenu du Règlement.
   3. l’émission d’une décision administrative ou d’une décision de justice imposant de modifier le Règlement.
   4. la correction d’erreurs matérielles évidentes.
2. Les modifications n’affecteront pas les droits acquis par les Participants. Elles seront publiées avec un préavis d’un jour. Les Participants qui n’acceptent pas le nouveau Règlement peuvent renoncer à la Promotion.

§ 7 DISPOSITIONS FINALES

1. La participation à la Promotion vaut acceptation du présent Règlement.
2. Pour les questions non régies par le présent Règlement, s’appliquent les conditions générales de la boutique www.mexen.lu ainsi que le droit luxembourgeois applicable et le droit de l’Union européenne.
3. Le Règlement est valable pendant la durée de la promotion indiquée au §1 point 4.

English

§ 1 PRELIMINARY PROVISIONS

1. These Terms and Conditions set out the rules of the promotion named “Linear drains -10%”, hereinafter the “Promotion”.
2. The organiser of the Promotion is:

   MEXEN Sp. z o.o. formerly “AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ
   NIP: 1182335875
   REGON: 545605445, KRS: 0001262957
   ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno
   hereinafter the “Organiser”.

3. The Promotion is valid in the online store operated at:
   Mexen – www.mexen.lu
4. The Promotion is valid from 14 October 2026, 00:00, until 27 October 2026, 23:59:59, or until stocks run out (hereinafter: the “Promotion Period”).
5. A condition of using the Promotion is reading these Terms and Conditions and accepting them. Taking part in the Promotion means acceptance of these Terms and Conditions.
6. A Participant in the Promotion is any customer of the store mexen.lu who purchases Promotional Products during the Promotion Period.
7. The Customer, the Consumer and the Entrepreneur are defined in accordance with the terms and conditions of the online store www.mexen.lu.

§ 2 DETAILED TERMS OF THE PROMOTION

1. Main promotion

   The Promotion consists in granting a discount:

   • a 10% discount on the Linear Drains category, which includes wall linear drains, floor linear drains and floor point drains, on www.mexen.lu
   • Products covered by the Promotion will be marked on the mexen.lu store website.
   • The discount is calculated automatically in the basket once the conditions of the Promotion are met.
2. General rules
   • Discounts are calculated on the current prices visible on the website at the time the order is placed.
   • The Promotion may be combined with other promotions and with price reductions visible in the online store, unless the separate terms of a given promotion provide otherwise.
   • The discount is granted automatically and is visible in the shopping basket.
   • The discount amount cannot be exchanged for a cash or in-kind equivalent.
   • The Promotion applies exclusively to sales made directly by the Organiser through the online store www.mexen.lu.

§ 3 COMPLAINTS CONCERNING THE PROMOTION

1. Complaints concerning the Promotion may be submitted to the e-mail address [email protected] or to the correspondence address MEXEN Sp. z o.o. formerly “AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno.
2. The Organiser recommends that the Participant include in the complaint description: (i) information and circumstances concerning the subject of the complaint; (ii) the Participant’s request; and (iii) the complainant’s contact details – this will facilitate and speed up the handling of the complaint by the Organiser. The requirements in the preceding sentence are a recommendation only and do not affect the validity of complaints submitted without following that recommendation.
3. Complaints will be handled by the Organiser within 14 days of receipt.
4. The Participant will be notified of the outcome of the complaint by a reply sent, depending on the chosen form, in writing or to the e-mail address from which the complaint was submitted.
5. In addition, the Consumer has the following example options for using out-of-court complaint and redress procedures:
   • a. The Consumer is entitled to refer a dispute arising from the Sales Agreement to the Médiateur de la consommation in Luxembourg or another competent Luxembourg ADR body.
   • b. The Consumer may contact the Direction de la protection des consommateurs or another competent Luxembourg authority to initiate mediation between the Consumer and the Organiser.
   • c. The Consumer may obtain free assistance from the European Consumer Centre Luxembourg or from organisations whose statutory tasks include consumer protection.
   • d. The Consumer may submit a complaint via the ODR online platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ The ODR platform is also a source of information on out-of-court dispute resolution methods that may arise between traders and Consumers.
6. Use of the out-of-court procedures described above is voluntary. The provisions of these Terms and Conditions concerning out-of-court dispute resolution are informative and do not constitute an obligation of the Organiser to use them. The Organiser’s statement of consent or refusal to take part in consumer ADR proceedings is made on paper or another durable medium if, following a complaint submitted by the Consumer, the dispute has not been resolved.

§ 4 PERSONAL DATA PROTECTION

1. The controller of Participants’ personal data is the Organiser. The processing of Participants’ personal data takes place in accordance with applicable law and with the Organiser’s privacy policy available during the Promotion Period on www.mexen.lu.
2. Participants’ personal data are provided voluntarily, but providing them is necessary to enable the purchase of products under the Promotion.

§ 5 RIGHT OF WITHDRAWAL

1. Where a Promotion Participant who is a consumer purchases a Product under the Promotion in the online store www.mexen.lu, they have the right to withdraw from the sales contract within 14 days of receipt of the parcel without giving any reason. To meet the deadline it is sufficient to submit a statement of withdrawal. Matters of withdrawal from a distance contract are set out in the online store’s terms and conditions and in the section available at: https://mexen.lu/returns.
2. The above assumptions in no way limit the Participant’s right to withdraw from a distance contract in accordance with Luxembourg consumer protection law on distance contracts.
3. This chapter does not apply to Entrepreneurs. The consumer provisions set out in this chapter also apply, where applicable law so provides, to natural persons concluding a contract directly related to their business activity when it follows from the content of that contract that it is not of a professional nature for them.

§ 6 AMENDMENT OF THE TERMS AND CONDITIONS

1. The Organiser reserves the right to amend these Terms and Conditions for an important reason, which includes in particular:
   1. the need to adapt technical and IT solutions used in organising the Promotion to market conditions related to technical and IT progress.
   2. a change to existing generally applicable legal provisions or the introduction of new ones that have a direct impact on the content of these Terms and Conditions.
   3. the issuance of an administrative decision or court ruling resulting in an obligation to amend these Terms and Conditions.
   4. correction of obvious clerical errors.
2. Amendments will not affect rights acquired by Participants. Amendments will be published one day in advance. Participants who do not accept the new Terms and Conditions may withdraw from participation in the Promotion.

§ 7 FINAL PROVISIONS

1. Participation in the Promotion means acceptance of these Terms and Conditions.
2. In matters not regulated by these Terms and Conditions, the provisions of the online store terms and conditions of www.mexen.lu and applicable Luxembourg and EU law shall apply.
3. These Terms and Conditions are valid for the duration of the Promotion specified in §1 point 4.