Règlement Wielkanoc z MEXEN

RÈGLEMENT DE LA PROMOTION "Pâques avec Mexen"

I. DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

1. Le présent Règlement définit les règles de la promotion intitulée "Pâques avec Mexen", ci-après dénommée la "Promotion".
2. L'Organisateur de la Promotion est :

   „AGRAF” – KIESZKOWSKI RAFAŁ
   ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno

   ci-après dénommé l'"Organisateur".

3. La Promotion est valable sur la boutique en ligne exploitée à l'adresse :

   Mexen – www.mexen.lu

4. La Promotion est valable du 30 mars 2026 à 00:00 au 5 avril 2026 à 23:59:59, ou jusqu'à épuisement des stocks (ci-après : la "Période de validité de la Promotion").
5. Une action promotionnelle supplémentaire "Activation du week-end" est valable du 3 au 5 avril 2026 (ci-après : la "Période d'activation du week-end").
6. La condition pour bénéficier de la Promotion est de prendre connaissance du contenu du Règlement et de l'accepter. La participation à la Promotion implique l'acceptation du Règlement.
7. Le Participant à la Promotion est tout client de la boutique Mexen.lu effectuant l'achat de Produits Promotionnels pendant la Période de validité de la Promotion.
8. Le Client, le Consommateur et l'Entrepreneur sont définis conformément au règlement de la boutique en ligne www.mexen.lu.

II. CONDITIONS DÉTAILLÉES DE LA PROMOTION

1. Promotion principale

La Promotion consiste en l'octroi d'un rabais :

• 10% de réduction sur les baignoires îlots disponibles sur www.mexen.lu.

Les produits concernés par la Promotion seront signalés sur la page de la boutique Mexen.lu.
Le rabais est appliqué automatiquement dans le panier après que les conditions de la Promotion sont remplies.

2. Activation du week-end

Pendant la période du 3 au 5 avril 2026, une promotion supplémentaire est en vigueur :

• 10% de réduction sur les robinets de baignoire-douche lors de l'achat simultané d'une baignoire îlot couverte par la Promotion.

Chaque baignoire îlot achetée donne droit à un rabais sur un robinet de baignoire-douche dans le même panier.

Cela signifie que :

• pour l'achat d'une baignoire – le rabais s'applique à un robinet,
• pour l'achat de deux baignoires – le rabais s'applique à deux robinets,
• etc.

Le rabais est appliqué automatiquement dans le panier après que les conditions de la Promotion sont remplies. Le rabais est appliqué aux robinets les moins chers du panier.

3. Règles générales

Les rabais sont calculés sur les prix actuels affichés sur le site internet au moment de la passation de la commande.
La Promotion ne peut être cumulée avec d'autres promotions, mais elle peut être cumulée avec les réductions de prix affichées sur le site internet, sauf si les conditions spécifiques d'une autre promotion en disposent autrement.
Le rabais est accordé automatiquement et est visible dans le panier d'achat.
Le montant du rabais ne peut être échangé contre un équivalent monétaire ou en nature.
La Promotion s'applique exclusivement aux ventes réalisées directement par l'Organisateur via la boutique en ligne www.mexen.lu.

III. RÉCLAMATIONS CONCERNANT LA PROMOTION

1. Les réclamations concernant la Promotion peuvent être déposées à l'adresse e-mail : [email protected] ou à l'adresse postale : „AGRAF” - Kieszkowski Rafał, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno.
2. Le Vendeur recommande au Participant à la promotion d'indiquer dans la description de la réclamation : (i) les informations et circonstances relatives à l'objet de la réclamation ; (ii) la demande du Participant liée à la réclamation ; et (iii) les coordonnées du déposant de la réclamation – cela facilitera et accélérera le traitement de la réclamation par le Vendeur. Les exigences mentionnées dans la phrase précédente ne sont qu'une recommandation et n'affectent pas l'efficacité des réclamations déposées sans respecter cette recommandation.
3. Les réclamations seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la réclamation.
4. Le Participant à la Promotion sera informé du résultat du traitement de la réclamation par un retour d'information, qui lui sera envoyé, selon la forme de réclamation choisie par le Participant à la Promotion, par écrit ou à l'adresse e-mail à partir de laquelle la réclamation a été soumise.
5. En outre, le Consommateur dispose des possibilités suivantes, à titre d'exemple, de recourir à des modes alternatifs de résolution des litiges et de recours :
   1. Le Consommateur peut déposer une plainte via la plateforme de résolution des litiges en ligne (plateforme ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme ODR constitue également une source d'informations sur les formes de résolution extrajudiciaire des litiges pouvant survenir entre professionnels et Consommateurs.
6. Le recours aux modes alternatifs de résolution des litiges et de recours décrits au point 5 ci-dessus est volontaire. Les dispositions du Règlement concernant les modes alternatifs de résolution des litiges et de recours sont à titre informatif et ne constituent pas une obligation pour le Vendeur d'y recourir. La déclaration du Vendeur concernant son accord ou son refus de participer à une procédure de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation est faite par le Vendeur sur papier ou sur un autre support durable si, suite à une réclamation déposée par le Consommateur, le litige n'a pas été résolu.

IV. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. L'Organisateur est le responsable du traitement des données personnelles des Participants. Le traitement des données personnelles des Participants est effectué conformément aux dispositions légales en vigueur et à la politique de confidentialité de l'Organisateur disponible pendant la Période de validité de la Promotion sur le site www.mexen.lu.
2. La fourniture des données personnelles des Participants est volontaire, mais elle est nécessaire pour permettre l'achat de produits dans le cadre de la Promotion.

V. DROIT DE RÉTRACTATION

1. En cas d'achat par un Participant à la Promotion, étant un consommateur, d'un Produit dans le cadre de la Promotion sur la boutique en ligne www.mexen.lu, celui-ci a le droit de se rétracter du contrat de vente dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'envoi sans donner de motif. Pour respecter ce délai, il suffit que le Participant à la Promotion dépose une déclaration de rétractation du contrat de vente. Les questions relatives à la rétractation d'un contrat conclu à distance sont régies par le règlement de la boutique en ligne et dans la section disponible à l'adresse URL : https://mexen.lu/informations-sur-le-droit-de-retractation, sous réserve des conditions ci-dessous.
2. Une rétractation partielle ou totale par le Participant à la Promotion du contrat de vente conclu dans le cadre de la Promotion à distance peut entraîner la perte des Rabais accordés au Participant à la Promotion au titre de sa participation à la Promotion.
3. Le Participant à la Promotion est tenu de restituer tous les Rabais ou autres avantages qui lui ont été accordés.
4. Dans le cas où les produits livrés dans le cadre d'un même contrat de vente comprennent des Produits promotionnels, l'Organisateur n'est pas tenu d'accepter le retour des produits vendus au prix plein (sans le retour simultané des autres Produits achetés avec un Rabais), car les règles de la Promotion impliquent que le Client n'aurait pas reçu ce Rabais s'il avait conclu le contrat de vente sous une autre forme.
5. Les hypothèses ci-dessus ne limitent en aucun cas le droit du Participant à la promotion de se rétracter d'un contrat conclu à distance, conformément aux dispositions légales en vigueur sur les droits des consommateurs.
6. Le présent chapitre ne s'applique pas aux Entrepreneurs. Les dispositions concernant le consommateur définies dans le présent chapitre s'appliquent également aux Clients qui sont des personnes physiques concluant un contrat directement lié à leur activité commerciale ou professionnelle, lorsque le contenu de ces contrats indique qu'ils n'ont pas un caractère professionnel pour eux.

VI. MODIFICATION DU RÈGLEMENT

1. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le présent Règlement pour une raison importante, notamment :
   1. la nécessité d'adapter les solutions techniques et informatiques lors de l'organisation de la Promotion, aux conditions du marché liées au progrès technique et informatique.
   2. la modification des dispositions légales en vigueur ou l'introduction de nouvelles dispositions ayant un impact direct sur le contenu du Règlement.
   3. la publication d'une décision administrative ou d'une décision de justice entraînant l'obligation de modifier le Règlement.
   4. la correction d'erreurs typographiques évidentes.
2. Les modifications apportées au Règlement n'affecteront pas les droits acquis par les Participants à la Promotion. Les modifications du Règlement seront publiées avec un préavis d'un jour. Les Participants à la Promotion n'acceptant pas les dispositions du nouveau Règlement peuvent renoncer à leur participation à la Promotion.

VII. DISPOSITIONS FINALES

1. La participation à la Promotion implique l'acceptation du présent Règlement.
2. Pour les questions non régies par le présent Règlement, les dispositions du règlement de la boutique en ligne www.mexen.lu et les dispositions légales applicables au Luxembourg et, le cas échéant, du droit de l'Union européenne, s'appliquent.
3. Le Règlement entre en vigueur le 30 mars 2026.