Règlement de la promotion « Jours du Jardin avec Mexen »

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Règlement de la promotion « Jours du Jardin avec Mexen »

  1. Dispositions préliminaires

    1. Le présent Règlement définit les règles de la promotion intitulée « Jours du Jardin avec Mexen », ci-après dénommée la « Promotion ».

    2. L'organisateur de la Promotion est :
      « AGRAF » – KIESZKOWSKI RAFAŁ
      ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno, Pologne
      ci-après dénommé l'« Organisateur ».

      L'Organisateur peut être contacté :

      par courrier : « AGRAF » - Kieszkowski Rafał, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno, Pologne,

      par e-mail : [email protected].

    3. La Promotion est valable dans la boutique en ligne exploitée à l'adresse : www.mexen.lu.

    4. La Promotion est valable du 15 juillet 2026 à 00h00 au 31 juillet 2026 à 23h59:59, ou jusqu'à épuisement des stocks (ci-après : la « Période de validité de la Promotion »).

    5. La condition pour bénéficier de la Promotion est de prendre connaissance du contenu du Règlement et de l'accepter. La participation à la Promotion implique l'acceptation du Règlement.

    6. Le Participant à la Promotion est tout client de la boutique mexen.lu effectuant l'achat de Produits Promotionnels pendant la Période de validité de la Promotion.

    7. Le Client est une entité effectuant l'achat d'un Produit via la Boutique en ligne, concluant un Contrat de Vente, qui a la capacité juridique d'effectuer efficacement une action spécifique dans le cadre de la Boutique en ligne. Le Consommateur est une personne physique effectuant un acte juridique avec un professionnel qui n'est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle. L'Entrepreneur est un Client, n'étant pas un Consommateur, qui conclut un Contrat de Vente avec le Vendeur dans un but directement ou indirectement lié à son activité commerciale ou professionnelle.

  2. Conditions détaillées de la Promotion

    1. Promotion principale

      La Promotion consiste à accorder une réduction :

      • 10% de réduction sur la catégorie Jardin disponible sur le site www.mexen.lu.
      • Les produits concernés par la Promotion seront signalés sur le site de la boutique mexen.lu.
      • La réduction est appliquée automatiquement dans le panier après que les conditions de la Promotion sont remplies.

    2. Règles générales

      Les réductions sont calculées sur les prix actuels visibles sur le site internet au moment de la commande.

      La Promotion est cumulable avec d'autres promotions et réductions de prix visibles sur le site internet, sauf si les conditions spécifiques d'une autre promotion en disposent autrement.

      La réduction est accordée automatiquement et est visible dans le panier d'achat.

      Le montant de la réduction n'est pas échangeable contre un équivalent monétaire ou matériel.

      La Promotion s'applique exclusivement aux ventes réalisées directement par l'Organisateur via la boutique en ligne www.mexen.lu.

  3. Droit de rétractation

    1. En cas d'achat par le Participant à la Promotion, étant un consommateur, d'un Produit dans le cadre de la Promotion dans la boutique en ligne www.mexen.lu, il a le droit de se rétracter du contrat de vente dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis sans aucune raison. Pour respecter ce délai, il suffit que le Participant à la Promotion soumette une déclaration de rétractation du contrat de vente. Les questions de rétractation d'un contrat conclu à distance sont régies par le règlement de la boutique en ligne et dans la section disponible à l'adresse URL : https://mexen.lu/retours, sous réserve des conditions ci-dessous.

    2. Une rétractation partielle ou totale par le Participant à la Promotion du contrat de vente conclu dans le cadre de la Promotion à distance peut entraîner la perte des Réductions accordées au Participant à la Promotion au titre de sa participation à la Promotion.

    3. Le Participant à la Promotion est tenu de restituer toutes les Réductions ou autres avantages qui lui ont été accordés.

    4. En cas de rétractation partielle du contrat de vente par le Participant à la Promotion, si le retour d'un ou plusieurs produits a pour conséquence que les conditions d'obtention de la Réduction ne sont plus remplies, le montant de la Réduction accordée sera ajusté ou annulé. Le remboursement sera alors calculé en conséquence, en tenant compte du prix des produits conservés sans l'application de la Réduction promotionnelle si les conditions ne sont plus remplies. Le droit de rétractation du consommateur pour les produits éligibles reste pleinement garanti.

    5. Les dispositions ci-dessus ne limitent en aucun cas le droit du Participant à la Promotion de se rétracter d'un contrat conclu à distance, conformément aux dispositions légales applicables en matière de droits des consommateurs.

    6. Le présent chapitre ne s'applique pas aux Entrepreneurs.

  4. Réclamations concernant la Promotion

    1. Les réclamations concernant la Promotion peuvent être soumises à l'adresse e-mail : [email protected] ou à l'adresse postale : « AGRAF » - Kieszkowski Rafał, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno, Pologne.

    2. L'Organisateur recommande au Participant à la Promotion d'inclure dans la description de la réclamation : (i) des informations et circonstances concernant l'objet de la réclamation ; (ii) la demande du Participant liée à la réclamation ; et (iii) les coordonnées du déposant de la réclamation – cela facilitera et accélérera le traitement de la réclamation par l'Organisateur. Les exigences énoncées dans la phrase précédente ne sont qu'une recommandation et n'affectent pas l'efficacité des réclamations soumises sans cette recommandation.

    3. Les réclamations seront traitées par l'Organisateur dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la réclamation.

    4. Le Participant à la Promotion sera informé du résultat du traitement de la réclamation par un retour d'information, qui lui sera envoyé, selon la forme de réclamation choisie par le Participant à la Promotion, par écrit ou à l'adresse e-mail à partir de laquelle la réclamation a été soumise.

    5. En outre, le Consommateur dispose des possibilités suivantes de recours extrajudiciaires pour le traitement des réclamations et la poursuite des demandes :

      1. Le Consommateur peut déposer une plainte via la plateforme de résolution des litiges en ligne (plateforme ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme ODR constitue également une source d'informations sur les formes de résolution extrajudiciaire des litiges pouvant survenir entre professionnels et Consommateurs.

      2. Le Consommateur peut également solliciter l'aide de services de médiation de la consommation existants au Luxembourg, tels que le Service National de la Médiation de la Consommation ou le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg, pour la résolution amiable des litiges.

    6. Le recours aux modes de résolution extrajudiciaire des réclamations et des litiges décrits ci-dessus est volontaire. Les dispositions du Règlement concernant les modes de résolution extrajudiciaire des litiges ont un caractère informatif et ne constituent pas un engagement de l'Organisateur à y recourir. La déclaration de l'Organisateur concernant son accord ou son refus de participer à une procédure de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation est faite par l'Organisateur sur papier ou sur un autre support durable si, suite à une réclamation déposée par le Consommateur, le litige n'a pas été résolu.

  5. Protection des données personnelles

    1. L'administrateur des données personnelles des Participants est l'Organisateur. Le traitement des données personnelles des Participants s'effectue selon les principes prévus par la loi applicable et conformément à la politique de confidentialité de l'Organisateur disponible pendant la Période de validité de la Promotion sur le site www.mexen.lu.

    2. Les données personnelles des Participants sont fournies volontairement, mais leur fourniture est nécessaire pour permettre l'achat de produits dans le cadre de la Promotion.

  6. Modification du Règlement

    1. L'Organisateur se réserve le droit de modifier le présent Règlement pour une raison valable, notamment :

      1. la nécessité d'adapter les solutions techniques et informatiques lors de l'organisation de la Promotion aux conditions du marché liées au progrès technique et informatique.

      2. la modification des dispositions légales en vigueur ou l'introduction de nouvelles dispositions légales ayant un impact direct sur le contenu du Règlement.

      3. l'émission d'une décision administrative ou d'une décision de justice entraînant l'obligation de modifier le Règlement.

      4. la correction d'erreurs typographiques évidentes.

    2. Les modifications apportées au Règlement n'affecteront pas les droits acquis par les Participants à la Promotion. Les modifications du Règlement seront publiées avec un préavis d'un jour. Les Participants à la Promotion n'acceptant pas les dispositions du nouveau Règlement peuvent renoncer à participer à la Promotion.

  7. Dispositions finales

    1. La participation à la Promotion implique l'acceptation du présent Règlement.

    2. Pour les questions non régies par le présent Règlement, les dispositions du règlement de la boutique en ligne www.mexen.lu et les dispositions du droit luxembourgeois applicable s'appliquent.

    3. Le Règlement est valable pendant la durée de la promotion, telle que définie au §1 point 4.