Règlement De La Promotion "Jours de la Baignoire chez Mexen"

§ 1 DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

1. Le présent Règlement définit les règles de la promotion intitulée "Jours de la Baignoire chez Mexen", ci-après dénommée la «Promotion».
2. L'Organisateur de la Promotion est la société Mexen Sp. z o.o., ayant son siège social à ul. Krakowska 123, 30-001 Kraków, Pologne, enregistrée au registre national des tribunaux (KRS) sous le numéro 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, opérant la boutique en ligne disponible à l'adresse www.mexen.lu, ci-après dénommée l'«Organisateur».
3. La Promotion est valable dans la boutique en ligne exploitée à l'adresse :
   MEXEN – www.mexen.lu
4. La Promotion est valable du 11 novembre 2026 à 00:00 h au 19 novembre 2026 à 23:59:59 h ou jusqu'à épuisement des stocks (ci-après : la «Période de validité de la Promotion»).
5. La condition pour bénéficier de la Promotion est de prendre connaissance du contenu du Règlement et de l'accepter. La participation à la Promotion implique l'acceptation du Règlement.
6. Le Participant à la Promotion est tout client de la boutique mexen.lu effectuant l'achat de Produits Promotionnels pendant la Période de validité de la Promotion.
7. Le Client, le Consommateur et l'Entrepreneur sont définis conformément aux conditions générales de vente de la boutique en ligne www.mexen.lu.

§ 2 CONDITIONS DÉTAILLÉES DE LA PROMOTION

1. Promotion principale

   La Promotion consiste en l'octroi d'une réduction :

   • 10 % de réduction sur les baignoires (autoportantes, rectangulaires, d'angle) disponibles sur le site www.mexen.lu. Attention : Les baignoires avec pare-douche sont expressément exclues de cette promotion.
   • Les produits concernés par la Promotion seront signalés sur le site de la boutique mexen.lu.
   • La réduction est appliquée automatiquement dans le panier après que les conditions de la Promotion sont remplies.
2. Règles générales

   Les réductions sont calculées sur les prix actuels affichés sur le site internet au moment de la commande.

   La Promotion est cumulable avec d'autres promotions et réductions de prix visibles dans la boutique en ligne, sauf si les conditions spécifiques d'une autre promotion en disposent autrement.

   La réduction est accordée automatiquement et est visible dans le panier d'achat.

   Le montant de la réduction ne peut être échangé contre un équivalent monétaire ou matériel.

   La Promotion s'applique exclusivement aux ventes réalisées directement par l'Organisateur via la boutique en ligne www.mexen.lu.

§ 3 RÉCLAMATIONS CONCERNANT LA PROMOTION

1. Les réclamations concernant la Promotion peuvent être soumises par écrit à l'adresse postale de l'Organisateur : Mexen Sp. z o.o., ul. Krakowska 123, 30-001 Kraków, Pologne, ou par e-mail à l'adresse : [email protected], ou via le formulaire de contact disponible sur le site web de la boutique.
2. L'Organisateur recommande au Participant à la promotion d'indiquer dans la description de la réclamation : (i) les informations et circonstances concernant l'objet de la réclamation ; (ii) la demande du Participant liée à la réclamation ; et (iii) les coordonnées de l'auteur de la réclamation – cela facilitera et accélérera le traitement de la réclamation par l'Organisateur. Les exigences mentionnées dans la phrase précédente ne sont qu'une recommandation et n'affectent pas l'efficacité des réclamations soumises sans cette recommandation.
3. Les réclamations seront traitées par l'Organisateur dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la réclamation.
4. Le Participant à la Promotion sera informé du résultat du traitement de la réclamation par un retour d'information, qui lui sera envoyé, selon la forme de réclamation choisie par le Participant à la Promotion, par écrit ou à l'adresse e-mail à partir de laquelle la réclamation a été soumise.
5. En outre, le Consommateur dispose des possibilités suivantes de recours extrajudiciaires pour le règlement des litiges et la présentation de réclamations :
   1. Le Consommateur peut recourir à des procédures de médiation ou de conciliation auprès d'organismes de règlement extrajudiciaire des litiges agréés au Luxembourg, tels que le Service National du Médiateur de la Consommation (www.mediateurconsommation.lu), conformément à la législation applicable.
   2. Le Consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour le règlement d'un litige avec l'Organisateur auprès des associations de consommateurs, comme l'Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) (www.ulc.lu), ou des services de médiation compétents au Luxembourg.
   3. Le Consommateur peut déposer une plainte via la plateforme de résolution des litiges en ligne (plateforme ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme ODR est également une source d'informations sur les formes de résolution extrajudiciaire des litiges pouvant survenir entre professionnels et consommateurs.
6. Le recours aux modes de règlement extrajudiciaire des litiges et de présentation des réclamations décrits ci-dessus est volontaire. Les dispositions du Règlement concernant les modes de règlement extrajudiciaire des litiges et de présentation des réclamations sont de nature informative et ne constituent pas un engagement de l'Organisateur à y recourir. La déclaration de l'Organisateur concernant son accord ou son refus de participer à une procédure de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation est faite par l'Organisateur sur papier ou sur un autre support durable si, suite à une réclamation déposée par le Consommateur, le litige n'a pas été résolu.

§ 4 PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. L'administrateur des données personnelles des Participants est l'Organisateur. Le traitement des données personnelles des Participants s'effectue conformément aux principes prévus par la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et conformément à la politique de confidentialité de l'Organisateur disponible pendant la Période de validité de la Promotion sur le site www.mexen.lu.
2. Les données personnelles des Participants sont fournies volontairement, mais leur fourniture est nécessaire pour permettre l'achat de produits dans le cadre de la Promotion.

§ 5 DROIT DE RÉTRACTATION

1. En cas d'achat par un Participant à la Promotion, étant un consommateur, d'un Produit dans le cadre de la Promotion dans la boutique en ligne www.mexen.lu, celui-ci a le droit de se rétracter du contrat de vente dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis sans donner de motif. Pour respecter ce délai, il suffit que le Participant à la Promotion soumette une déclaration de rétractation du contrat de vente. Les questions de rétractation d'un contrat conclu à distance sont régies par les conditions générales de vente de la boutique en ligne et dans la section disponible à l'adresse URL : https://mexen.lu/informations-sur-le-droit-de-retractation.
2. Les dispositions ci-dessus ne limitent en aucun cas le droit du Participant à la promotion de se rétracter d'un contrat conclu à distance, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
3. Le présent chapitre ne s'applique pas aux Entrepreneurs. Les dispositions concernant le consommateur définies dans le présent chapitre s'appliquent aux contrats conclus à partir du 25 mai également aux clients qui sont des personnes physiques concluant un contrat directement lié à leur activité économique, lorsque le contenu de ces contrats indique qu'ils n'ont pas un caractère professionnel pour eux, conformément à la législation luxembourgeoise.

§ 6 MODIFICATION DU RÈGLEMENT

1. L'Organisateur se réserve le droit de modifier le présent Règlement pour une raison valable, notamment :
   1. la nécessité d'adapter les solutions techniques et informatiques lors de l'organisation de la Promotion aux conditions du marché liées au progrès technique et informatique.
   2. la modification des dispositions légales en vigueur ou l'introduction de nouvelles dispositions légales ayant un impact direct sur le contenu du Règlement.
   3. la publication d'une décision administrative ou d'une décision de justice entraînant l'obligation de modifier le Règlement.
   4. la correction d'erreurs typographiques évidentes.
2. Les modifications apportées au Règlement n'affecteront pas les droits acquis par les Participants à la Promotion. Les modifications du Règlement seront publiées avec un préavis d'un jour. Les Participants à la Promotion n'acceptant pas les dispositions du nouveau Règlement peuvent renoncer à participer à la Promotion.

§ 7 DISPOSITIONS FINALES

1. La participation à la Promotion implique l'acceptation du présent Règlement.
2. Pour les questions non régies par le présent Règlement, les dispositions des conditions générales de vente de la boutique en ligne www.mexen.lu et les dispositions du droit luxembourgeois applicable s'appliquent.
3. Le Règlement est valable pendant la Période de validité de la Promotion, telle que définie au §1 point 4.